ИНФОРМАЦИЯ О ТРЕНЕРЕ

Опыт в качестве бизнес-тренера:   3 года

Опыт в автомобильном бизнесе : 12 лет

Работала с  автомобильными брендами: Renault, Ford, Mitsubishi, Mazda, Suzuki, Citroen

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ :

• Управление конфликтами
• Коммуникационные навыки
• Управление временем

КАТЕГОРИИ:

Клиентский сервис:  Управление отношениями с клиентами; Системы обратной связи; CRM системы; Управление потоками клиентов; Работа с жалобами; Клиентоориентированность.

О СЕБЕ:

Более 11 лет опыта работы в официальных дилерских центрах Renault , Ford от руководителя отдела по работе с клиентами до Менеджера по продажам сервисных услуг и запчастей флит клиентам.  С 2017 года руководитель проектов и практикующий тренер Агентства проектного коучинга «Коуч Формат». Ведущий Тренер проекта «Фокусные тренинги для автобизнеса» для дилеров Mitsubishi, Mazda, Suzuki, Ford, Citroen.