
Шепурова Яна
ИНФОРМАЦИЯ О ТРЕНЕРЕ
Опыт в качестве бизнес-тренера: 3 года
Опыт в автомобильном бизнесе : 12 лет
Работала с автомобильными брендами: Renault, Ford, Mitsubishi, Mazda, Suzuki, Citroen
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ :
- Управление конфликтами
- Коммуникационные навыки
- Управление временем
КАТЕГОРИИ:
Клиентский сервис: Управление отношениями с клиентами; Системы обратной связи; CRM системы; Управление потоками клиентов; Работа с жалобами; Клиентоориентированность.
О СЕБЕ:
Более 11 лет опыта работы в официальных дилерских центрах Renault , Ford от руководителя отдела по работе с клиентами до Менеджера по продажам сервисных услуг и запчастей флит клиентам. С 2017 года руководитель проектов и практикующий тренер Агентства проектного коучинга «Коуч Формат». Ведущий Тренер проекта «Фокусные тренинги для автобизнеса» для дилеров Mitsubishi, Mazda, Suzuki, Ford, Citroen.
Другие члены

Некрасов Андрей

Лепеха Татьяна
